Kone takuuhuoltoon
Takuuhuoltomme toimii jälleenmyyjiemme kautta.
Tuote tulee toimittaa huoltoon jonkun jälleenmyyjämme kautta ja huollon jälkeen tuote palautetaan samalle jälleenmyyjällemme noudettavaksi.
Teemme kaikki takuuhuollot akku- ja sähkötyökaluille sekä paineilmatuotteille Lahdessa.
Koki Finland Oy
Huolto
Tupalankatu 9
15680 LAHTI
puh. 020 7431 542
s-posti: [email protected]
Ohjeistus jälleenmyyjille
Huoltolomake koneen mukaan
Kaikkien huoltoon tulevien koneiden mukana tulee olla jälleenmyyjätiedot ja lyhyt kuvaus viasta.
- Pyydämme, että täytätte ja liitätte lomakkeen koneen mukaan.
- Jos kyseessä on reklamaatiovaade, mukaan on liitettävä ostokuitti.
- Mikäli lähetätte samalla kertaa useampia koneita, jokaisesta tulee täyttää oma lomake.
Mikäli koneella on käsitelty vaarallisia aineita, tulee se ilmoittaa paketin päällä näkyvästi. Lue lisää sivun alareunasta.
Kuljetustilaus
TEE KULJETUSTILAUS KLIKKAAMALLA TÄSTÄ.
Täytä kuljetuslomakkeesta vain tähdellä (*) merkityt kentät. Lähetettyäsi kuljetustilauksen saat sähköpostiisi vahvistusviestin, jossa olevan linkin kautta pääset seuraamaan lähetyksen etenemistä.
Tällä lomakkeella ei voi lähettää lavakokoisia paketteja! Mikäli lähetyksesi painaa yli 35 kg tai on mitoiltaan suurikokoinen (sisältää ison koneen kuten pöytäsahan tai kääntöpöytäsahan), otathan yhteyttä Koki Finland asiakaspalveluun [email protected] tai 020 7431 530.
Muut kuin takuuhuoltokoneet voit lähettää meille omalla kuljetussopimuksellasi, tai käyttäen tätä kuljetustilausta, jolloin veloitamme rahdista 16,50 € (alv 0 %) / suunta. Täytä kuitenkin koneen mukaan huoltolomake.
Väärin lähetettyjen tuotteiden palautuksesta tee ilmoitus myös asiakaspalvelulle p. 020 7431 530. Kiitos!
HUOM! Koskee vaarallisten aineiden käsittelyä koneilla:
Jotta pystymme takaamaan huoltohenkilökunnan työturvallisuuden, tulee huoltoon lähetettävät koneet, joilla on käsitelty vaarallisia aineita (esim. asbestia) puhdistaa asianmukaisesti ennen huoltoon lähettämistä. Lisäksi huoltoon lähetettävän pakkauksen päälle pitää näkyvästi merkitä, että laitteella on käsitelty vaarallista ainetta ja identifioida kyseiset aineet.